Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Chez RhinoVac, nous comprenons que parfois, même avec les meilleurs produits, des retours peuvent être nécessaires. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour transparente et conviviale pour garantir votre satisfaction totale.

Veuillez noter que les produits Rhinovac sont distribués et vendus via nos partenaires de revente (ou place de marché). Les réclamations (sous garantie) pour les produits achetés par le biais de ces partenaires doivent être traitées directement avec le point de vente où vous avez effectué votre achat, conformément à leurs politiques de retours & remboursement.

Nous vous recommandons de suivre ces étapes pour faire une réclamation :

    • Contacter le vendeur : Adressez-vous directement au point de vente ou sur la plateforme web où vous avez acheté le produit Rhinovac. Vous pouvez généralement trouver les informations de contact sur votre confirmation de commande ou sur la plateforme en ligne.
    • Expliquer le problème : Présentez clairement les problèmes ou les défis que vous avez rencontrés avec le produit Rhinovac. Assurez-vous de fournir des détails précis pour faciliter le processus de traitement de votre réclamation.
    • Suivre les instructions du vendeur : Suivez les instructions fournies par l’entreprise responsable de la vente pour le traitement de votre réclamation. Cela peut impliquer de réexpédier le produit, demander un remboursement ou un échange, selon les politiques en vigueur au moment de l’achat.

Nous apprécions votre compréhension et votre collaboration dans ce processus. Si, après avoir suivi ces étapes, vous éprouvez des difficultés pour résoudre votre problème, veuillez nous en informer, et il nous fera plaisir de vous assister dans la résolution de la situation.

L’équipe RhinoVac