La garantie RhinoVac

Grâce à la fiabilité de nos produits, nous sommes en mesure de vous proposer une garantie du fabricant à vie sur la cuve et le corps, de 10 ans sur les moteurs et composants électriques selon les modèles et 3 ans sur nos accessoires!

Si vous êtes déjà l’heureux propriétaire d’un aspirateur central RhinoVac, il est indispensable d’enregistrer votre appareil grâce à notre formulaire.

Ce qui est couvert par nos garanties*

Les produits RhinoVac sont élaborés afin de maintenir des performances exceptionnelles. En cas de dysfonctionnement pendant la période de garantie due à une utilisation conforme, nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement de l'appareil RhinoVac.

Pièces

Les moteurs et les composantes électriques de votre aspirateur central sont garantis pendant 10 ans selon les modèles.

Centres de service

Pour le maintien de votre garantie, le service doit être effectué exclusivement dans un Centre de service Trovac (CST) utilisant des pièces d’origine RhinoVac ou Trovac.

Remplacement et réparation

Le Centre de service Trovac (CST) réparera ou remplacera la ou les pièces défectueuses, et ce, sans frais de main d'œuvre pendant une période de 3 ans selon les modèles.

Comment honorer votre garantie ?

Nous comprenons à quel point cela peut être fâcheux lorsque votre aspirateur central rencontre des problèmes. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition nos centres de services Trovac (CST). Nos centres de services Trovac (CST) sont spécialement qualifiés pour diagnostiquer et résoudre toute panne éventuelle sur votre aspirateur central RhinoVac.

Les maintenances et réparations sont effectuées en atelier chez le marchand autorisé. Certains de nos experts proposent l’option d’un appel de service à domicile moyennant des frais. Dans la mesure où l’appareil est toujours sous garantie, pensez à vous munir de votre preuve d’achat.

Trouvez votre centres de services Trovac (CST) le plus près de chez vous pour tous vos besoins en matière d’entretien et de dépannage de votre aspirateur central !

Nos garanties, votre paix d’esprit

*Usage domestique seulement, consultez pdf pour plus d'informations sur nos garanties.

Aspirateur central

Exempt de tout défaut de matériaux ou de fabrication pour aussi longtemps que vous êtes le propriétaire original de votre appareil et que celui-ci demeure en son lieu d’installation d’origine. Cette garantie s’applique au corps et à la cuve de l’appareil et n’est pas transférable.

Les moteurs et les composantes électriques sont garantis à 100%* pour une période de 10 ans selon les modèles dès l’achat de votre aspirateur central.

Accessoires

Nos autres accessoires sont offerts avec une garantie de 3 ans. Garantie du balai électrique 1 à 10 ans en fonction de la garantie du fabricant.

Si un accessoire s’avère défectueux du fait d’un vice de fabrication, il sera réparé ou remplacé selon les conditions de la garantie.

Ce qui n’est pas couvert

Notre garantie ne couvre pas l’usure normale de certaines composantes comme les filtres, les dommages dus (selon RhinoVac) à un usage abusif (ex. : poussière de plâtre, eau, etc.), l’usage commercial, le manque d’entretien adéquat, l’installation inadéquate, la négligence, les désastres naturels, les sinistres et les accidents.

Il n’y a aucune garantie pour les articles consommables tels que les lumières, les courroies, les rouleaux à brosse, les brosses carbones (moteurs), les sacs jetables et les filtres.

Également, le service de maintenance à domicile n’est pas couvert. Les frais de transport et de déplacement ne sont pas couverts par la garantie. Le marchand pourrait exiger des frais pour le service à domicile s’il le pratique.